Nhân Tháng Hành động vì Bình đẳng giới và phòng ngừa, ứng phó với bạo lực trên cơ sở giới, ngày 05/11/2025, Đại sứ Toàn cầu về Bình đẳng Giới của Úc – bà Michelle O’Byrne; Trưởng Đại diện Cơ quan Liên hợp quốc về bình đẳng giới và trao quyền cho phụ nữ (UNWOMEN) - Bà Caroline Nyamayemombe; cùng Các chuyên gia, điều phối viên và tham tán phát triển của Đại sứ quán Úc và UN Women tại Việt Nam đã đến thăm và làm việc tại Trung tâm Trợ giúp xã hội Ngôi nhà Bình yên.

Chuyến thăm nhằm trao đổi thông tin, chia sẻ kinh nghiệm và tìm hiểu mô hình cung cấp dịch vụ hỗ trợ phụ nữ, trẻ em bị ảnh hưởng bởi bạo lực trên cơ sở giới tại Trung tâm. Trong bối cảnh bạo lực trên cơ sở giới vẫn là một thách thức toàn cầu, chuyến thăm và làm việc của Đại sứ Toàn cầu về Bình đẳng Giới của Úc, bà Michelle O’Byrne, cùng đoàn công tác mang ý nghĩa vượt ra ngoài một hoạt động ngoại giao thông thường. Đây là cuộc đối thoại thực chất giữa các đối tác phát triển quốc tế và một mô hình hỗ trợ nạn nhân bạo lực dựa trên thực tiễn Việt Nam – Trung tâm Trợ giúp xã hội Ngôi nhà Bình yên - nơi đang nỗ lực xây dựng một hệ thống bảo vệ phụ nữ và trẻ em theo hướng nhân văn, toàn diện và bền vững.

Đoàn Đại sứ Úc chụp ảnh lưu niệm tại phòng Truyền thống của Trung tâm Hỗ trợ Cộng đồng nhân chuyến thăm

Bình đẳng giới từ thực tiễn vận hành hệ thống dịch vụ hỗ trợ

Bình đẳng giới không thể đạt được chỉ bằng tuyên bố hay cam kết, mà phải được kiểm chứng qua năng lực vận hành của các thiết chế hỗ trợ ở cấp cơ sở. Chuyến thăm của Đại sứ Toàn cầu về Bình đẳng Giới của Úc, bà Michelle O’Byrne, cùng đoàn đại diện UN Women tại Trung tâm Hỗ trợ Cộng đồng đã đặt ra một vấn đề có tính nội tại, thực tiễn: một hệ thống dịch vụ hỗ trợ được tổ chức tốt sẽ quyết định mức độ hiện thực hóa các giá trị bình đẳng trong đời sống.

Tại buổi làm việc, lãnh đạo Trung tâm đã giới thiệu tổng thể hệ thống dịch vụ đang triển khai, bao gồm: tham vấn tâm lý, quản lý ca, hỗ trợ pháp lý, kết nối chuyển tuyến và theo dõi sau can thiệp. Nội dung trao đổi tập trung vào tính liên thông của dịch vụ, quy trình bảo mật thông tin và cơ chế phối hợp giữa các bộ phận chuyên môn.

Chia sẻ tại buổi làm việc, bà Michelle O’Byrne đánh giá: “Việc tận mắt chứng kiến cách Trung tâm tổ chức và cung cấp dịch vụ cho thấy đây là một mô hình được xây dựng nghiêm túc, đặt sự an toàn của phụ nữ và trẻ em vào vị trí trung tâm. Những kinh nghiệm này có giá trị tham khảo trong việc hoàn thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.”

Đại sứ Toàn cầu về Bình đẳng Giới của Úc – bà Michelle O’Byrne; Trưởng Đại diện Cơ quan Liên hợp quốc về bình đẳng giới và trao quyền cho phụ nữ (UNWOMEN) chia sẻ tại chuyến thăm Trung tâm

Việc đoàn công tác trực tiếp khảo sát mô hình hoạt động tại Trung tâm Hỗ trợ Cộng đồng và Ngôi nhà Bình yên đã cung cấp một góc nhìn thực tế về cách thức một hệ thống hỗ trợ được tổ chức, điều phối và duy trì. Qua đó cho thấy, khi quy trình được chuẩn hóa, nhân sự được đào tạo bài bản và cơ chế phối hợp được vận hành hiệu quả, phụ nữ và trẻ em có nguy cơ bị bạo lực sẽ có cơ hội tiếp cận sự bảo vệ và hỗ trợ một cách kịp thời và an toàn hơn.

Nhấn mạnh vai trò của Ngôi nhà Bình yên – nơi cung cấp dịch vụ hỗ trợ toàn diện cho phụ nữ, trẻ em bị bạo lực trên cơ sở giới.

Trong chương trình, đoàn công tác đã trực tiếp tham quan Ngôi nhà Bình yên, tìm hiểu quy trình tiếp nhận – chăm sóc – hỗ trợ người tạm trú. Các nội dung về bảo mật thông tin, không gian riêng tư, chăm sóc tâm lý và sinh hoạt bảo đảm an toàn được các đại biểu quan tâm đặc biệt.

Đoàn Đại sứ Úc đến thăm Ngôi nhà Bình yên

Bà Dương Thị Ngọc Linh, Phó Chánh Văn phòng Cơ quan Ủy ban TW Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Giám đốc Trung tâm Hỗ trợ Cộng đồng cho biết: “Ngôi nhà Bình yên không chỉ là nơi tạm lánh, mà là mắt xích quan trọng trong chuỗi dịch vụ bảo vệ, giúp thân chủ từng bước ổn định tâm lý và xây dựng lại cuộc sống.”

Bên cạnh các kết quả đạt được, hai bên cũng thẳng thắn trao đổi về những khó khăn trong quá trình triển khai, như áp lực về nhân sự chuyên môn, nhu cầu đa dạng của thân chủ và yêu cầu chuẩn hóa dịch vụ ngày càng cao.

Bà Caroline Nyamayemombe, Trưởng Đại diện UN Women nhận định: “Để đáp ứng nhu cầu thực tế, các cơ sở hỗ trợ cần từng bước mở rộng phạm vi phục vụ và nâng cao tính chuyên sâu của dịch vụ, đặc biệt đối với các nhóm phụ nữ và trẻ em dễ bị tổn thương.”

Định hướng trong thời gian tới

Trên cơ sở các trao đổi, Trung tâm Hỗ trợ Cộng đồng cho biết sẽ từng bước mở rộng nhóm đối tượng thụ hưởng, hướng tới các nhóm có nguy cơ cao nhưng hiện còn hạn chế tiếp cận dịch vụ như phụ nữ khuyết tật, phụ nữ di cư, phụ nữ dân tộc thiểu số, lao động nữ khu vực phi chính thức và trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt.

Đồng thời, Trung tâm định hướng mở rộng lĩnh vực hỗ trợ theo hướng toàn diện hơn, bao gồm: hỗ trợ tâm lý chuyên sâu, tư vấn pháp lý dài hạn, hỗ trợ sinh kế, đào tạo kỹ năng sống và tăng cường kết nối dịch vụ việc làm sau giai đoạn tạm lánh. Mục tiêu là nâng cao khả năng phục hồi và giảm nguy cơ tái bạo lực đối với phụ nữ và trẻ em.

Bà Dương Thị Ngọc Linh - Giám đốc CWD và bà Michelle O’Byrne - Trưởng Đại diện UNWOMEN thể hiện mong muốn duy trì hợp tác, trao đổi chuyên môn trong thời gian tới

Chuyến thăm và làm việc của đoàn công tác được đánh giá là cơ hội quan trọng để Trung tâm rà soát, hoàn thiện mô hình hoạt động, đồng thời tăng cường kết nối, chia sẻ kinh nghiệm nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ trong thực tế.

Thông qua hoạt động này, các bên thống nhất duy trì trao đổi chuyên môn, phối hợp trong các hoạt động nâng cao năng lực và từng bước thúc đẩy các sáng kiến nhằm bảo đảm an toàn cho phụ nữ và trẻ em trong thời gian tới.